疫情下，如何让患者获得安全、高效、温馨的服务？广元市精神卫生中心想办法添措施，一手抓疫情防控，一手抓医疗安全，线上线下联动，为患者的健康保驾护航。

“家里老人有慢性病，需长期吃药，可是由于疫情的原因不敢出门，更不敢到医院去，这两天药快吃完了，这下方便我们老百姓啦。”

“这样非常好，感谢医院的贴心服务。”“现在老百姓看病更方便了，真好！”

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为积极防控新冠肺炎疫情蔓延，减少交叉感染，让患者安全、快速就医，市精神卫生中心积极响应，主动作为，开通互联网医院“门特专区”，新增新冠肺炎免费咨询平台，实现线上问诊，医生在线开具电子处方，药品配送到家全流程服务，让路途遥远、普通疾病患者宅在家里，也能线上就诊。群众不由得感慨留言，好评如潮。

为让到医院就诊的患者安全、高效就诊，市精神卫生中心再造就诊流程，开辟三通道，设立专属通道，避免交叉感染。并运用智能系统检测体温，通过高精度热成像系统无接触式体温排查，快速、准确地感应排查出体温异常人员，让三级分诊流程落实落地。

该中心引进全市首台智能清洁消毒机器人“上岗”，严格清洁和消杀。机器人可自动根据空间计算消毒时间，对地面进行擦拭清洁和消毒，可将病毒密度降低到千分之一，保障区域清洁卫生和消杀安全，同时能有效减轻人工清洁消毒工作量大、感染风险高等问题，助力疫情防控。

“叔叔，阿姨请问你们挂号吗？这边请……”门诊导医热情指引前来就诊的患者。

门诊大厅一楼，一位老人信步地走进门诊大厅，熟练地把右手伸进自助血压测量仪的检测台上，指示灯亮后，用左手按下开始按钮。“我今天又来医院测下血压。”家住惠家沟的郭大叔说。

“现在路好了，我们大约30分钟就到医院了。今天特地来找曾医生给我家属看病。”荣山镇的李先生陪着爱人从外科门诊走出来边说边也挽起衣袖检测血压。（宣传科）