为持续提升门诊优质服务水平，提高病员就医感受度。9月1日起，我院率先在门诊三楼检验报告自助打印环节设置了病员满意度调查系统，病员一刷卡就会显示出满意度调查表，根据提示填完调查表后就可打印出检验报告单。经过一天的试行，患者们对此项调查手段非常满意。

病员满意度调查系统的实行，将会更直接、有效的了解到病员对门诊工作人员工作情况、服务态度等方面的意见和建议，有助于不断改进和提高门诊窗口服务质量。医院将陆续在门诊挂号、收费、取药、医保结算等窗口科室安装运行。

供稿：门诊服务部 任丽萍