为进一步提高医疗质量和服务水平，构建和谐的医患关系，4月10下午，在一住院楼七楼会议室召开了第一季度精神科系病员家属座谈会，30余名病员家属代表及分管院领导、医务、护理、质控、医保、精防等职能科室参加，会议由院纪委书记简丽蓉同志主持。座谈会上，大家真情互动，气氛热烈，畅所欲言，架起了医患沟通的桥梁。

医患情深故事多

由于精神疾病的特殊性，这里住了很多老病员朋友，他们与医护人员建立了深厚的感情，他们也一起见证了医院的成长，言语中无不流露出对医院的感激之情。“医术不一定是最好的，但医德绝对是最好的，从来不收病员东西，连小小的一桶橄榄油都不会收下”；“医护人员态度热情，不怕脏，不怕累，给病人理发、洗澡、剪指甲，不是亲人，胜似亲人”；“经过治疗改善了睡眠状况，精神状态好了，心情舒畅了，交流多了，自信心也回来了”；“不但解决了问题，钱还花的少，院内院外多次的问候，尤其是出院的回访，感觉到了医院对我们病人的关心”；“医生护士尽心尽力，任劳任怨，有时还要忍受病人发病时的辱骂与殴打，真心不容易，建议给医护人员购买意外保险”；“医院环境设施一流，医护人员医德高尚，服务周全，这里就是我第二个家”……

现场办公解难题

在会上，分管副院长王其林与各职能科室现场办公，解答病员家属提出的疑问和困难。首先由医保科长冯慧讲解了今年医保政策的调整与变化，其次由四病区护士长须琼英作了《精神科病员探视人员注意事项》的专题讲座，最后还现场初步解决了“医保报销麻烦、部分病房无热水洗澡、生活用品管理、零花钱使用、伙食改善、建筑噪音大、病房拥挤”等问题。

会议最后，院方对各位到会的病员家属表示感谢，医院将一如既往地坚持医患真情互动，搭起医患之间沟通的平台，倾听患者心声，促进医患关系的和谐发展，更好地为广大患者服务，为人民健康保驾护航。

供稿：纪检办 杨克

会议现场