为进一步深化优质护理内涵，提高护理服务质量，4月2日下午，护理部牵头组织相关职能部门负责人、护士长及护士，对综合科新入院病人的服务流程进行了现场模拟考核。此次考核重点为护士对新入院病人接待、评估、急诊意识以及健康教育等。通过考核，内三科、外一科护士接待病人热情，评估到位，通知医生及时，医护配合到位，取得较好成绩。考核结束后，护理部王主任对考核情况进行了反馈和讲评，并要求各科护士长转变服务理念，加强护士培训和督促，在接待新病员时，注重病员感受，根据病员需要提供个性化的服务；同时还要提高急诊意识，重视新病员病情评估，及时发现病员入院时存在的风险，并做好医护配合等。最后还要求，各科室要根据存在的问题，结合“新入院病员服务流程”以及“八个一服务”内容切实改进护理服务工作，提高服务品质。

供稿：护理部  许婷