随着时间的推移，“标杆窗口培训”已结束半月，在此过程中，我们学习了仪容、仪表现场5S等管理，各科工作人员逐渐适应，并且做好相关的整改和落实。

清晨，门诊大厅窗口工作人员纷纷在各自的岗位，收费室、挂号窗口、出入院处、医保农合窗口工作人员都换下了之前的白大褂，穿上了标准整齐的职业套装，加上得体的手势、文明用语和微笑，让人不禁眼前一亮，心情愉悦，以这样的精神面貌工作，让病员感到安心放心，也是信任我们的开始。

供稿：门诊服务部 何维