服务患者  由我做主

胸外科泌尿外科  姚丹

时光荏苒，转眼已是我来到医院的第十年。当我从学校踏入职场，心里满是对未来的憧憬,经过一年又一年的洗礼,我褪去了当初的稚嫩，怀揣着责任感与使命感继续奋斗在护理岗位上。

现如今我们的医院越来越强大，各种设施配置也越来越高端：病房智慧系统让患者更全面的了解住院信息，移动护士站让我们随时随地就能办公，物流机器人节省了大量时间，微信、支付宝扫码支付简单快捷。医院给了我们强大的硬件支撑，为我们节省了更多的时间，可以与患者沟通交流，协助他们料理日常生活，了解他们的需求，从而更好的为患者提供优质服务。

我所在的科室就经常会收治一些癌症患者，很多时候我们都是陪伴他们走过生命最后一刻的人。对此，我想我所能做的，就是尽可能的减轻疾病所带给他们的痛苦，给予他们心灵上的慰藉。

曾经有一位乳腺癌患者，在我们科室行手术治疗后情绪十分低落，那晚正好我值夜班，巡视病房时察觉她眼角有泪，当时我想她一定是无法接受手术后的自我形象改变，于是安慰她说：“外观的改变我们可以利用一些物品去填补，只要生命还在，我们就还有希望，你有一个好老公，两个可爱的儿女，这是多么幸福的一个家庭啊，别人还要羡慕你呢。”那晚，我与她聊了半个多小时，她终是展开笑颜。到她第二次来做化疗的时候，掉了好多头发，她告诉我，她不想做化疗了，头发掉光了怎么办。我告诉她这是化疗常见的副反应之一，等这段时间坚持下去就好了，你要觉得不好看，可以买个好看的假发戴着，走在大街上仍然回头率100%。待她第三次来的时候，剃光了头发，不再因形象的改变而苦恼，她笑着对我说：“妹妹，我最喜欢你了，你总是能安慰我，给我信心，我在这里看见你就好开心。”

还有一位食道癌患者，手术后极不配合治疗，多次想要拔管，我们指导他咳嗽咳痰，他甚至想要动手打我们，导致后来出现重度肺部感染血氧饱和度下降至30%，急诊局麻下行气管切开术，转ICU继续治疗。从ICU回来以后，我们每天给他拍背、做气管切开护理、机械排痰、雾化等治疗，指导他如何咳嗽咳痰，有时候做气管切开护理他一咳嗽，痰液就不停的从气管口喷出，喷在我们的手上、衣服上、甚至是脸上，他不能说话，我们就用文字与他进行沟通，他颤抖着双手在白纸上写下一个又一个弯弯扭扭的字，每当他写不出来的时候，总是挥舞着双手不停的比划，我们就告诉他：“罗叔，不要着急，慢慢来。”每天早起查房时，我们都鼓励他要加油，就这样，随着病情的好转，他的情绪渐渐稳定下来，对我们也产生了强烈的信任感与依赖感，出院的时候，不停的感谢我们，甚至在后面来复查的时候，拉着我们的手说：“谢谢你们，是你们救了我的命！”我们也同样在他的脸上看见了久违的笑容。

那一刻，我明白了，作为一名护士，我的一言一行对患者会造成多大的影响，或许我挽救不了每一位患者的生命，但我的存在能减轻他们的痛苦，给予他们战胜疾病的信心与勇气！

在古希腊传说中，“天使”是神的使者，来到人间，帮助那些需要拯救的人，解除他们的磨难与痛苦。人们赋予我们“白衣天使”的称号，我们就做善良的化身，给患者带去爱和希望！