为进一步夯实医院文明细胞建设，规范服务行为，提高服务能力，市精神卫生中心启动礼仪培训月活动。3月29日下午，第三届第一期礼仪后备队培训班开班。

培训活动由护理部、门诊部联合开展，门诊部及各临床科室选派，共50余名护士参加培训。

当日，进行了第一期培训，护理部主任、主任护师须琼英主讲《护士职业规划和素养》，探讨护士如何做好个人职业规划，提升个人职业素养。与会护士认真学习，气氛浓厚，达到了预期效果，为后续培训积累了丰富经验。

据悉，培训班采取理论+展示的形式进行，每月进行一期集中培训，将围绕岗位服务标准、人际交往沟通技巧、礼仪具备的基本素质、如何提升服务意识、基本礼仪、优质服务标准、形体、表情礼仪、礼仪人员职业规范、会议礼仪等内容进行专题培训。（门诊部/陈玉）