为进一步构建和谐医患关系，及时了解病员需求，提高医疗服务质量。11月24日下午，老一科组织部分患者及家属代表召开了公休座谈会。会上，科主任、护士长分别向大家讲解了科室的规章制度和规范管理情况，并进行了医疗安全知识宣教等；随后与患者及家属广泛交流，向大家征求意见，倾听患者的心声，与会的患者和家属代表们都纷纷发言，各抒己见，提出了很多宝贵的意见和建议。座谈会在和谐融洽的气氛中圆满结束。

通过座谈会，我们倾听了患者的心声，了解到患者的需求，促进了医患间的沟通，增强了患者对科室的信任感，同时能及时发现我们在工作中存在的问题，针对性地改进工作，为患者提供满意的服务。

供稿：老一科  杨静

座谈会中