近期，我科室积极参加了第四工会小组组织的“增进医患沟通”情景剧表演活动，这次活动让我们收获很多，学习医患沟通交流技巧，有助于提高防范医疗纠纷和自我保护的能力，从而减少医疗纠纷的发生。昨日，在科室主任的组织下，结合科室自身特点，组织科室人员进一步学习医患沟通交流知识和技巧，提高患者的就医感受。在交流中科室人员积极发表意见，主要从沟通技巧、文明用语、换位思考、及时检查和准确出具报告单等方面进行学习交流。

我们科室处于窗口科室，要坚守自己的岗位，以“病人为中心”，作好“七声”服务，为病员提供帮助和方便，提高病人的就医感受度和病员满意度，从而缓解医患之间的矛盾。

供稿：电生理科 张文荟