中心聚焦“就医环境大整治、患者体验大提升”专项活动，立足老年医学科综合实力强、品牌辐射远、患者基础大等优势和就诊中存在的实际困难，多措并举帮助老年患者快速就医、精准就医、暖心就医，切实提升老年患者就医体验。

一是建立老年患者就医绿色通道。设置无障碍停车位、轮椅专用通道、挂号缴费优先窗口等“绿色通道”，帮助老年患者快速就医，减少在院内走动时间和排队等候时长。

二是解决老年患者就医数字鸿沟。老年患者大多数使用“老年机”，对智能手机线上预约挂号就诊存在较大难度。该中心通过集中培训、志愿代办、一站通办、绑定“亲情账户”等措施，帮助老年患者精准挂号就医，解决就诊中过程中存在的“数字鸿沟”。

三是提升老年患者就医感受指数。在门诊综合服务中心，为老年患者提供轮椅、老花镜、充电器、笔墨、取药袋等便老惠老物件；同时设立志愿引导员和陪诊员，帮助没有家属陪同的患者暖心就医；医生接诊后留下“连心卡”，方便及时沟通病情、指导用药和就医复诊。(医务科)